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110 集打击犯罪与救助服务于一体
据海口市公安局110指挥中心相关负责人介绍,海口市公安局110报警服务台自1996年12月1日开通以来,通过全局民警十余年的努力取得了可喜的成绩,“110”已逐渐深入民心。海口市公安局110指挥中心设立110接处警席位6个,日常开通5—6席,实行24小时不间断轮值制。2011年共接报警电话67万余个,日均报警电话超过1800个,每名接警员平均3分钟就要接听1个电话。目前,海口市公安局已构建起一个立足公安、面向社会,融110、122报警服务于一体、与原有的119系统高度集成,集公安指挥、交通控制、消防扑救于一身的多功能、现代化、智能化的110报警服务指挥中心。
为合理调配警力快速反应,自2009年起,海口市公安局改革街面警力反应机制,屯警街面,实行“扁平化”指挥,110指挥作战大厅指挥员直接指挥到街面单兵,减少中间环节,加快反应速度,全时空对街面违法犯罪活动实行打击。2011年,110指挥中心直接指挥街面警力破获现行“两抢”案件205起,抓获现行“两抢”嫌疑人200余人,街面“两抢”案件较2008年前有了较大幅度的下降,群众安全感明显提升。
在打击违法犯罪、维护社会稳定的同时,海口市公安局110指挥中心对群众求助也及时给予帮助。2011年,海口市公安局110指挥中心共接报群众求助7000余起,帮助找回迷路走失儿童、智障老人1000余人,说服自杀人员放弃自杀80余人。
此外,2011年,110指挥中心共接报群众纠纷近30000起,由家庭纠纷、邻里纠纷等引发的矛盾得到及时调解;受理群众公安业务咨询、法律咨询11000余起,及时帮助市民正确理解公安业务办理程序和法律知识。
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