□高额回扣
40元门票“黑导”能赚25元
在调查中,多数游客认为,价格便宜是选择一日游优先考虑的因素。但一正规旅行社工作人员孙先生表示,黑一日游的报价远低于成本价,这让报价略高的正规旅行社受到致命打击。黑一日游经过二十多年的发展,从拉客人到购物点,已经形成了完整的产业链,又通过低价诱客、省略景点、中途加价和强迫购物等方式牟取暴利。现在,黑一日游还到车站、广场拉拢客源,甚至通过高额提成促使宾馆提供便利揽客,“我们正规旅行社实在比不过。”
此前有媒体报道,一位知情人提供了明皇宫的所有者与旅行社的参观合同书,记者注意到,合同书上明确约定,甲方明皇宫门票的门市价每人40元,但给旅行社的优惠票价只要15元,优惠幅度高达62.5%。这样,旅行社每带一个客人去明皇宫,得到的所谓优惠就高达25元。
一位从事旅游多年的知情人告诉记者,现在许多旅行社组织的一日游,都是采取欺骗的方式,带游客去居庸关长城或水关长城,很少有去八达岭长城的,一方面是去居庸关近,可以节省时间,但更重要的是因为这两个景点和旅行社之间都有内部协议,如果旅行社带团过来,拿到的票价会十分优惠。
在维权方面,一日游的消费者大多是外地人,他们在北京待的时间并不长。同时,黑一日游在合同、旅行社信息方面都存在造假,导致取证难,加之涉及的数额小,几十元到几百元不等,消费者“多一事不如少一事的心态”使其维权积极性并不高。同时,记者从北京市旅游委服务热线了解到,由于黑一日游点多面大,执法队一般需要70个工作日才能给投诉人回复处理结果。这些都造成了消费者遭遇黑一日游后维权难的局面。
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