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海口市车管所提倡“多举措”便民以人为本服务社会

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2013-11-24 10:58

车管所人性化服务。

　　海口网11月24日消息（记者谢舒实习生刘碧波）海口市车管所现有民警29名，其中党员27名，占了全所民警总数的93%。近年来，随着小汽车拥有量的增多，车管所面对的业务量也逐年增加。在这个过程中，他们努力探索“以人为本、以客为尊”的车管服务模式。

　　开设专门咨询窗口下点设立服务站

　　“这是怎么回事呢？我怎么看不明白？”“您好，麻烦到‘一号窗口’，那里有专人帮您解答”。由于当前计算机管理系统升级等原因，导致部分群众在办理业务过程中出现这样、那样的疑惑，海口市车管所专门为此开设了“一号窗口”。这个窗口是专门为群众解答疑惑的，同时及时处理群众的投诉和举报。此外，还设置了车管导办台，合理分配车管业务窗口的工作流量，减少办事群众等候时间；设立三轮农用汽车注册登记业务办理专用通道，把惠民利民措施落到实处。王小姐说，和以往相比，这样的工作态度和方式让人感觉温馨多了。

　　为便民和规范机动车登记，今年该支队还下到基层、下到点上，在海口旧机动车交易市场、海南联合皇冠汽车销售服务有限公司和大致坡、三门镇设立了机动车登记服务站。针对各服务站安全管理工作存在的问题，组织人员进行深入调研，制定了《服务站公安信息网安全运行管理暂行规定》、《服务站工作人员安全使用公安信息网暂行规定》等制度，对工作人员进行专门的培训、考核、凭证上岗。