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中国银行海南首家“智能银行旗舰店”揭牌
中国银行海南省分行智能银行旗舰店内景
未来科技营造体验式金融环境
传统金融业务如何与全息投影、3D影像、体感手势识别等前沿科技相融合？在“未来感”十足的中国银行海甸支行旗舰店，也许就能找到答案。智能探索墙、手机互动展示屏、互动桌面、三维立体展示柜……这些先进的金融电子设备，将每个人带入了全新的金融服务体验。
智能探索墙主要由一块体感式互动屏幕构成，人们挥手、抓握等动作都能被它立即捕捉到，将一项项金融产品和业务及时反馈给需要的客户，实现金融服务信息与服务对象的交互体验。当然，人们还可以在等待服务时用它玩一玩“切水果”之类的小游戏，不过在这里“切”的可不是水果，而是琳琅满目的信用卡、储蓄卡等金融产品。据悉，智能银行将不定期结合体感交互设备开展各类活动，充分激发人们对金融的兴趣，增进对金融理财知识的了解。
此外，三维立体展示柜更加“高大上”，它可以投射出贵金属产品的全息影像，实现对贵金属类产品360度无死角的全方位展示。金融互动桌面，让客户查阅最新金融信息和金融产品就像点菜一样容易。手机互动展示屏，可以利用手机屏幕投射技术，将客户手机上的内容投射到一块相当于手机屏幕50倍大小的显示屏上，服务人员将在此演示中行在移动端丰富多彩的新应用平台和互联网金融平台，介绍手机APP里的新功能和新产品。
“智能银行的推出，最重要的目的就是提升客户的服务体验。”网点负责人表示，在过去以柜台为中心的服务方式下，客户接受金融服务的过程仅仅是一个单向和被动的过程。这样的过程，已经不能满足今天人们日益发展的金融服务需求，特别是综合金融服务需求。智能银行的一大优势，就是在体验式、交互式的环境中提供用户所需的服务，构建“服务—反馈—服务”的过程，把客户的体验放到服务最重要的位置上来。“金融服务，由此将一改过去冷冰冰的面貌，变得更加令人亲近。”他说：“说不定有一天金融也会萌萌哒。”
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