六大“顽疾”限制海口政务服务水平提升 加大投入势在必行

云龙镇便民服务中心物品乱堆放

　　海口网10月2日消息（记者 林韦玮摄影报道）近日，海口市“双创”工作指挥部督查考核组组织人员，对全市市、区、镇（街）51个政务服务中心开展“双创”工作的情况进行全面督查。考核结果显示，服务大厅窄小、投诉监督机制不健全等六大“顽疾”限制着海口市政务服务窗口水平的提升，加大对政务服务的投入，建立有效的监督考评机制等措施势在必行。

　　问题：六大“顽疾”限制政务服务水平提升

　　考核结果显示，海口市、区、镇（街）各级政务服务大厅普遍窄小，已经不适应政务服务的广泛需要。例如：市政府服务中心2、5、6楼的服务大厅合计还不到4000平方米，平时都显得拥挤不堪；龙华区政务大厅仅有69平方米；龙华区中山街道办便民中心仅有20平方米；美兰区和平南街道便民中心仅有25平方米。

　　海口部分政务服务大厅破损，服务设备陈旧；大厅内乱堆放，总体环境不美观。例如：琼山区政务大厅，多处地板砖松动；龙华区城西镇便民服务中心文件柜锈迹斑斑，墙角有不少蜘蛛网；云龙镇便民服务中心乱堆杂物、网线杂乱。秀英区石山镇便民服务中心乱摆放物品。

　　部分政务服务中心未能按要求摆放《投诉薄》，公开投诉电话、监督电话，投诉机制不健全。例如：桂林洋经济开发区政务中心既没有摆放《投诉薄》，也未设置监督机构。监督机制不健全的还有高新区政务中心、秀英区石山镇便民服务中心、龙华区海垦街道便民服务中心等单位。

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