执法人员在机场出租车通道执勤。
半年成为模范岗 作风建设是法宝
2015年7月,网友网上发帖反映海口美兰机场出租车拼客宰客现象严重,机场出租车通道管理不规范。海口交通港航综合执法支队了解到网友反映的美兰机场相关情况后,高度重视。支队领导多次召开专门会议,并成立了调查组,对网帖中反映的问题进行调查,同时对存在问题的队员进行严肃处理。
该支队相关负责人介绍,网友反映作风不严的问题促使支队决心打一场转变作风的硬仗,该支队撤销了原机场工作站,并以打造行业示范岗的高要求设立机场通道中队。为了打造一支作风过硬的队伍,该支队以更高的标准与要求重新招募了美兰机场协管员,并抽调素质过硬的骨干队员充实机场通道中队。根据此前机场工作站存在的作风问题,该支队要求执法人员必须时刻学习“大海胸襟、椰树风骨、三角梅品格”,践行“三严三实”,对旅客热情引导、耐心服务,对出租车加强监管,引导司机养成文明习惯,为进出港旅客提供最贴心的服务。
“机场通道中队设立后的首件工作便是加强自身的作风建设。”海口交通港航综合执法支队六大队副大队长黄珽钧介绍,支队为新队员开展了多次培训,并指定富有经验的老队员一对一帮带,带领新队员迅速成长,融入岗位。此外海口市交通港航综合执法支队还专门设立了《美兰机场租车通道执勤管理规定》、《美兰机场出租车通道突发事件应急处置措施》与《美兰机场协管员工作考核办法》三项制度,明确了多项违规行为以及处罚方式,要求执法人员令行禁止。
通过加强作风建设,践行“三严三实”,提升自身的服务意识与增强执法水平,海口交通港航综合执法支队美兰机场通道中队逐渐成为行业模范,在美兰机场出租车通道秩序越来越好的同时,该中队也通过点滴小事的积累,成为旅客们称赞的对象。
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