海口迎返程高峰 志愿者出动温暖旅客返程路

志愿者为旅客送水。记者袁宇 摄

　　海口网2月12日消息（记者袁宇 通讯员陈创淼 王巨昌 郑峻敬 摄影报道）新春佳节，正是万家团圆的日子，2月10日（农历正月初三）起至2月12日（农历正月初五），不少旅客踏上返程旅途，海口逐渐迎来返程客流高峰。为应对节后大量旅客和过海车辆返程，海口秀英区组织志愿者来到辖区内的火车站、港口、汽车站，为返程旅客提供引导咨询、行李运送、送水、乘车路线指引、应急药品提供等多项志愿服务，让旅客带着海口的温暖回家！

西站志愿服务站前，旅客正在咨询出行信息。记者袁宇 摄

　　彻夜守候 温暖旅客回乡路

　　在海口港客运站，志愿者们穿着统一标识的红蓝马甲，忙碌在港口的售票大厅、检票口、出站口等各个客流集中的地方。在售票大厅前的通道上，几名志愿者正帮助一对带着孩子的年轻夫妻捆绑行李箱。志愿者们的热心服务令小夫妻感动连连，不断道谢。

　　海口港社区副主任陈川碧介绍，该社区中老年退休人员、文艺队员、网格员等组成志愿者自发来到港口客运站提供志愿服务，除在售票大厅提供志愿服务外，还有志愿者在船舶泊位上为旅客提供引导服务，帮助旅客快速乘车。陈川碧说：“在轮船泊位提供引导的志愿者有时候会坚守到凌晨，为凌晨抵港旅客提供帮助。”

志愿者为车上的旅客送水。记者袁宇 摄

　　返程旅途不堵心 志愿者成旅途风景

　　在海口南港码头前的道路上，不少旅客车辆停放在道路上等待入港。2月12日当天，烈日当头，就在旅客口干舌燥时，身着红蓝马甲的志愿者们敲开窗户，送上了一瓶瓶冰凉的矿泉水，并为旅客们详细解释港口内的情况。

志愿者为旅客送水。记者袁宇 摄

　　从贵州来海口旅游的王女士一家对海口志愿者们贴心的服务非常感动。她告诉记者，今年来海口旅游非常愉快，不仅城市干净，还处处有志愿者提供贴心服务。“三角梅花展也很漂亮，希望海口越来越好，一举拿下‘双创’这两块金字招牌。”

　　志愿者们红蓝色的身影成了旅途上一道靓丽的风景线，他们坚守一线、无私奉献的精神得到了来往旅客的点赞。

汽车西站内，志愿者正帮助旅客使用自助售票机。记者袁宇 摄

　　特殊时期特殊管理 人性化服务引旅客点赞

　　除了志愿者为返程旅客提供贴心服务外，海口秀英区还积极组织其他相关部门到辖区内各个交通枢纽开展相关工作。在南港码头，现场城管执法人员表示，城管执法人员与志愿者们同时到岗，协助交警做好交通引导，并协助保洁员保障环境卫生，督促旅客做到车走不留垃圾。

　　秀英区城市管理行政执法局西秀镇中队中队长倪宏伟介绍，由于南港码头外比较偏僻，旅客们没有地方吃饭，城管执法人员在现场实际情况下为旅客考虑，允许部分小摊贩为旅客提供食物。“虽然允许他们为旅客提供盒饭，但是我们要求他们一定要将卫生做好，一旦发现有垃圾遗留立即驱离。”

　　据了解，秀英区不仅在春节期间持续派出城管执法人员在火车站、南港码头开展“门前三包”秩序整治工作，还不定时派出城管执法人员在火车站、南港码头、新海滚装码头等服务窗口开展机动巡逻，保障旅客出行环境。此外，秀英区还抽调多名保洁人员，对辖区内的垃圾、杂物、鞭炮碎屑进行清扫，确保辖区环境卫生干净、整齐。

志愿者帮助旅客捆绑行李箱。记者袁宇 摄

相关链接：

海口初五将迎返程高峰 各港口加强分流工作
各地陆续迎返程车流 高速现钢铁“长龙”
海口今起迎来岛外自驾车游客返程高峰
中东部迎大范围雨雪 春运返程将受影响
春运返程高峰 海口新海港将承担部分出岛输运工作