海南港航：共谱和谐冬暖歌 温暖春运回家路

过海旅客在新海港有序排除购票。

　　记者冯恭寿 叶志翔 王慧中

　　2016年的春节比往年更加寒冷，但进出港旅客的心却是温暖的。为了做好春运期间的港口运输保障工作，海南港航紧紧围绕“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的原则，积极做好港口应对春运，特别是春节黄金周车、客流高峰疏运准备工作。2016年春节黄金周期间，海口港（新海港+秀英港）共发出客滚装船480班次,运送出岛车辆62276辆次，出岛旅客284022人次，靠泊客滚装船465班次，进岛车辆55451辆次，进岛旅客232698人次。

　　新海港发力正逢其时

　　1月24日是2016年春运的第一天，受特强冷空气影响，琼州海峡轮渡已经全线停航了两天。受此影响，港口在最高峰期时滞留车辆九百余量、旅客两千余人。由于天气愈趋寒冷，为做好司机旅客的后勤安抚及保障工作，海南港航积极协调组织志愿者服务队为司机旅客

　　们免费提供饮用水、姜茶、面包等食物。用暖心行动，温暖旅客的回家路，受到旅客、司机的赞许。24日深夜，在接到海事部门复航通知后，海南港航积极组织秀英港与新海港的应急疏运工作，多渠道发布通航信息、增设售票窗口、加强现场协调工作，确保车辆、旅客快装快卸。

　　位于海口市滨海大道天翔路的海南港航新海客滚码头是去年12月25日投入运行的，整个春运期间，它经受了考验：黄金周期间，新海港共发出客滚装船106班次,运送出岛车辆14860辆次，出岛旅客65298人次，靠泊客滚装船77班次，进岛车辆10183辆次，进岛旅客45307人次，有效地缓解春运期间进出岛车客流高峰给秀英港带来的疏运压力，全面提升琼州海峡陆岛运输的接待能力，为海南国际旅游岛建设提供了便捷、优质、安全、高效的交通保障。

新海港过海车辆有序上船。

　　服务至上和谐春运

　　海南港航一直秉承“以人为本、以客为主”的服务理念，以“方便旅客出行”为目标，齐心协力营造“畅行春运”，全面提升安全服务质量水平，并取得显著成效。不仅出现了有着“工人先锋号”美誉的“双创”标杆船舶“五指山”轮、优秀班组“凤凰岭”轮等，以及如张孟民、胡桂丽等积极参与到“双创”工作中的杰出人物，更是涌现出许多诸如拾金不昧、助老扶幼的好人好事。1月16日，海峡股份“铜鼓岭”轮在装载时，信海船队值班队长陈昌龙发现一名老人在家人搀扶下拄着拐杖，艰难地准备登船，便立即通知该船客运主任黄雪，经询问情况，得知老人已年近九十且双目失明，行动极不便，黄雪便安排服务员王端国背老人上船，并在一旁扶住老人。在帮助老人登船后，考虑到其身体原因，特别安排一名服务员密切留意老人情况，以便随时提供帮助。船员们的主动作为、无私贡献精神，温暖了旅客畅行回家路。

　　为了方便旅客乘船过海，海南港航设置了各种便民服务措施，工作人员和志愿者随时为您解答旅途中遇到的各种问题。关于乘坐摆渡车的位置、便利店、洗手间、提供免费热开水的位置都会耐心引导，并提醒旅客注意广播公告以便做好登船准备。通过提升服务质量，让旅途中的旅客倍感暖心。海南港航将以海口市倡导的“大海胸襟”“椰树风骨”“三角梅品格”精神，以城市精神涵养发

　　展为动力，发扬“精卫填海”精神，为旅客提供满意、舒适的服务，以工作人员和志愿者的辛苦指数换取旅客们的幸福指数，共谱海南港航新篇章。

　　志愿同行畅行春运

　　面对港口春运期间高密度航班、高车客流量、高强度压力的运行环境，海南港航秉承“更安全、更方便”的理念，公司领导靠前指挥，全力保障春运的第一道关口，同时加派志愿者，统筹协调，多措并举保春运。成立春运应急服务队，组织志愿者280人次到新海港开展志愿服务活动。在安检口、售票处、验票处、候车厅等地，随处可见穿着鲜艳红马夹志愿者的忙碌身影。不仅为旅客带来优质、温馨的服务，让旅客安全、安心地踏上回家旅途，更是保障了公司的文明生产，为文明港口的建设添砖加瓦，赢得了旅客和港口工作人员的高度赞扬。

　　（海口网2月25日讯）

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