海口多处电梯没信号 一旦有人被困救命电话拨不出去

　　电梯事故，我们已不是第一次听闻，全国各地电梯致人伤亡事故屡有发生。这些被困电梯未能及时救助造成的死亡事件，多数是因为电梯内未覆盖电信运营商信号，这一点引发高度关注。记者在近半个月时间内，走访了海口市厚土青苹果小区、银谷苑小区、金山小区、水云天小区、海岸豪庭小区、滨濂新村四队、滨涯村安置房以及部分商场总共105部电梯，发现大部分电梯确实存在手机信号差或没信号的情况。

　　居民反映：

　　覆盖信号很重要 关键时刻可救命

　　在海口市龙华区友谊商场工作的朱女士说，该商场电梯里的手机信号相对于其他封闭区域要好些，很多时候都能接打电话，但也是断断续续。“居民被困电梯，除了及时按响电梯内的警铃外，还可以拨打电话向外界求救。”朱女士说，她就曾遇到一次电梯故障，也是及时拨打了救援电话才得到救助。

　　居住在海口市国贸路国联大厦的冯女士告诉记者，海口部分电梯年久失修，按铃已处于瘫痪状态，居民一旦被困电梯，特别是被困人员如果有特殊疾病的或者受伤的，这时候手机信号就显得极其重要了。冯女士认为电梯覆盖了手机信号，会让居民充满安全感。

　　海甸岛某小区的吴大爷告诉记者，“我们小区2015年12月25日就有一位居民在凌晨乘坐电梯时被困，在电梯里三个小时后，他试图爬出电梯厢，但不幸坠亡。”吴大爷还清楚地记得当时的监控视频显示，该居民在被困之初一直在拨打电话，如果小区电梯内有手机信号，他的求助电话拨出去了，那么肯定能避免悲剧的发生。

　　该遇难者的遗孀庄女士表示，如果当时小区的电梯里有手机信号，自己的先生就能及时直接联系上家属或专业人员，也就不会出现意外。“每天乘电梯心惊肉跳”。她认为电梯覆盖手机信号很重要，关键时刻可以起到救命的作用。

　　记者走访：

　　电梯信号整体不佳 部分属于盲区

　　记者走访了海口市秀英区、龙华区、府城区、美兰区的多个小区、居民楼，以及部分商场总共105部电梯，发现商场的电梯内一般都有运营商信号覆盖;一些入住率高的成熟小区，电梯内一般也有信号覆盖，但并不稳定;一些较为封闭的小区，则没有信号;而大部分入住人员较少、一些老小区、城中村居民楼属于信号盲区，电梯内手机信号相对较差。

　　“马上要进电梯了，我们等一下再聊。”租住在海口市龙华区滨濂新村四队的居民陈先生告诉记者，自己是业务员，每天的电话特别多，但回家要进入电梯的时候，都只能无奈地挂掉电话。“这个时间段最害怕公司领导安排什么重要任务，或者错过重要客户的电话，这会影响公司的业务，给自己乃至公司带来一定的经济损失。”随后记者体验了滨濂新村该区域的10多部电梯，刚进入电梯，手机信号便由五格直接降至一格，紧急求救电话也无法拨出。

　　“由于楼层高、人员多，上下楼梯有时要花上几分钟，这段时间内手机没有信号。目前自己正和物业公司、装修公司协商装修问题，最怕因此影响到装修。”住在滨涯村安置房的林先生告诉记者，为此他还特意办了全时通业务。随后记者进入该小区多部电梯体验，一进入电梯其手机信号从五格降为两格，拨打电话时信号时断时续;在电梯运行过程中更是显示没有信号服务，无法通话。

　　“如果有些电梯太旧，电话或者按铃已坏，或者有些电梯根本没有安装电话或按铃，一旦出现电梯故障，手机又没有信号，真是叫天天不应，叫地地不灵。”家住海口市秀英区某小区的林女士告诉记者，前几天乘坐电梯时候，电梯忽然抖了一下就停了下来，电梯里的灯瞬间全部灭了，电梯门紧闭，自己借助手机的微微亮光在电梯里找到应急救援电话，按了多次却一点反应都没有，手机也一直无信号，根本打不出去。林女士说，她经过10多分钟的呼叫才引起注意，自己才得到及时救助。随后记者也体验了该小区的多部电梯，发现电梯内里的手机信号比较微弱，有些区域甚至一点信号都没有，119等一些急救电话均无法打通。

　　运营商：

　　电梯空间较封闭 还无法全覆盖

　　海口市某运营商的一位负责人告诉记者，无线信号是在无线状态下传播的，而电梯就像一个密闭的不锈钢盒子，形成了一个屏蔽体，无线信号难以到达电梯内部，因此用户的手机在电梯内接收不到信号。为了提高服务质量，运营商会在电梯里做信号覆盖，但是还不能做到全面覆盖所有小区的电梯，因而在一些电梯里手机是无法接通的。该负责人还表示，手机信号覆盖不是为安全救援做准备的，只能在一定程度上起到辅助作用，安全救助更多的还要靠电梯本身的运营安全。

　　中国移动通信集团海南有限公司网络分析室副经理李彬此前曾表示，其实他们很愿意去消除手机信号盲区，但是有的小区物业“狮子大开口”，索要的进场费过高，双方难以达成一致。他们难以在居民区选择合适的地点安装大型基站，有时需要在大楼楼顶安装基站，但部分居民担心基站有辐射，还会要求进行拆除。

　　记者从海南省通信管理部门也了解到，楼房外部基站的信号，难以覆盖到电梯内，如果想要在电梯内覆盖信号，就需要额外在电梯里安装基站。因为安装基站需要资金，而部分居民和物业不愿掏钱，所以导致电梯没信号。而如果想要在电梯里覆盖信号，可以拨打各大运营商的电话直接申请。

　　针对电梯通讯信号存在的诸多问题，海南瑞来律师事务所张琳律师在接受采访时表示，目前国家法律并没有要求必须全面覆盖信号，信号覆盖更多的根据是一些指导性的条款，遇到矛盾时只是通过多方沟通来解决。她认为居民不愿意在自己所居住的区域安装基站，主要是担心费用和辐射的问题，很多时候电梯里的求救电话是无法接通的，发生事故后物业需要负一定的责任，只有覆盖信号才能更好地保障居民安全。

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