厕纸去哪了？商场公厕大卷厕纸不到一小时就用光

3月3日，一位市民正在天坛公园抽取免费厕纸。新京报记者 彭子洋 摄

　　近日，一组探访天坛公园卫生间免费厕纸过度使用照片引发热议。昨日，天坛公园召开发布会通报此事称，公园对于过度用纸现象多以劝阻为主，实际上近两年用纸量已下降，今后公园仍将一如既往地提供免费厕纸。

　　尽管近来大家热议厕纸浪费话题，对于厕纸的使用情况，记者昨日探访京城多家公厕后发现，一些公厕管理者推出节约举措，而过度用纸现象并非常见。

　　“常来的长什么样子我们都知道”

　　昨日上午，在天坛北门公厕内，一名老人将纸在手上缠绕五六圈后，揣进包里离开公厕，“我用纸你管的着吗？”面对劝阻他“回敬”一句后转身离开。而这种“回敬”保洁员已经习以为常。

　　园区内人少的公厕，一天用纸在10多卷，但在北门和东门这边，一天多的话有20多卷。保洁称，“北门这边人多，‘取纸’的也多，基本上每隔20多分钟就得重新续纸。”

　　在保洁员口中，这些过度用纸的人被称作“取纸的”，“他们基本上年龄比较大，常来的长什么样子我们都知道。”

　　保洁回忆道，“有一个60多岁的大爷，每天带着包，哪个卫生间都去，早上8点多一次，下午2点多一次，每天都卷纸在包里带回去。上次晚上有两个老太太，两人挨个抽卷纸，一口气把新换的整卷纸全都拽完带走。”

　　提供厕纸已有10年历史

　　昨日，天坛公园管理处就近期公众热议的厕纸浪费问题召开发布会时表示，2007年起，为迎接奥运会，公园首次推出免费厕纸服务，到如今已经有10年时间。

　　天坛公园党委副书记董亚力表示，在实行之初，就存在厕纸“过度”使用的问题，但公园一直坚持厕纸供应。“员工会劝说，但个别人还是我行我素，有时还会招来白眼或谩骂。”

　　“因为免费，许多人如厕后顺手带走一大叠手纸，更有甚者专门为纸而来，一天一趟甚至几趟，将手纸塞满布袋后捎回家，公物私用。”

　　据介绍，天坛公园的游客分为两类，一部分是纯游客，每年约为700万左右，另一部分是以晨练晚游为主的本地居民，每年高达1000万人次。“过度用纸者后者居多。”

　　尽管过度用纸被关注，但董亚力还是表示，几年来天坛公园游客总数不断上升，但厕所用纸量已逐年下降，数据显示，近两年分别下降8%和14%。“应该说大部分游客的素质还是好的。”天坛公园相关负责人说。

　　天坛管理处介绍，根据相关规定，包括天坛在内，北京市属公园要提供免费厕纸。

　　考虑设置专人看管厕纸

　　昨日，在天坛公园北门公厕内，厕纸盒上方新贴有“节约用纸”的海报，几名志愿者现场对过往游客发放节约用纸的宣传单。

　　天坛公园园容绿化科科长韩杰表示：“目前，对过度使用厕纸行为没有强制法律法规约束，只能靠劝阻。”

　　“园区内14个星级厕所，均有男女各一名保洁，他们主要负责清洁。请专人看管的成本可能比厕纸的费用还高，但也在我们的考虑当中。”韩杰称。

　　有市民建议，可借鉴陶然亭公园在公厕中使用的“电动抽纸机”，每个人通过按钮取纸，每次只能取固定量的纸。韩杰说：“对于公共服务产品，技术的防护不是万能的，还是要靠素质的提升”。

　　■ 探访

　　陶然亭 电动厕纸机年省万卷纸

　　昨日上午，新京报记者来到陶然亭公园，在公园厕所内，一个自动出纸机挂在墙上，只要按下红色按钮，一张长度八十厘米左右的厕纸就会弹出。

　　记者粗略统计，十分钟内，在进出公厕的几十人中，有六人一次扯纸长度会达到四五米以上然后走出厕所。

　　“有些人是习惯用纸多，太过分的就劝阻一下。”保洁员向记者表示无奈。

　　与天坛公园类似，陶然亭公园从2007年开始提供免费厕纸，后发现有游客过量扯纸，在其后数年，公园每年要消耗三万余卷厕纸。为防止过度取用，2011年开始，公园使用自动出纸机代替人工取纸。

　　工作人员称安装之初，每年的厕纸消耗下降到两万卷左右，用纸量下降约30%。

　　商场 部分商家限制供纸量

　　昨日下午，记者在崇文门国瑞购物中心，各层的厕所内都没有看到厕纸。保洁人员介绍，商场控制免费厕纸数量，每天只在上午10时和下午4时左右，统一投放一卷厕纸，其余时间用光则不再续上。“那么大一卷纸，有时候不到一小时就用光了，商场这么控制估计也是被逼的没办法。”这位保洁人员说道。

　　下午三时许，记者来到西单君太百货商场，厕所内仍显示有可用厕纸，不时有顾客前来抽取使用。“这边平时每天一两卷，周末多一点，三四卷左右，平时只要纸没有了，我们就会续上。”保洁人员称，这家商场内将员工与顾客厕所分开，员工厕所不提供免费厕纸，这个是顾客使用厕所，但很少有浪费的现象。

　　北京南站 厕纸费用由车站承担

　　昨日下午，记者来到北京南站，南站候车区一公厕内，一位保洁人员正在更换厕纸。她告诉记者，“每次值班的时候就可以去领5盘厕纸，上一班的用完了就等下一班来补。”她表示，每次值班5盘厕纸一般是不够用的，通常要6盘左右。如果发现不够则会跟其他值班厕纸有剩余的同事借来使用。

　　对此，北京南站党委宣传部的工作人员告诉记者，候车区里平均每天每个卫生间要用6-7盘，统计下来一共8个卫生区域每天会使用100多盘厕纸。她表示，北京南站2008年以来便向乘客免费提供厕纸，而这笔费用由南站自己承担。

　　■ 说法

　　企业会因成本决定是否免费供纸

　　中国政法大学政治与公共管理学院教授刘俊生表示，商场这类企业性质的单位，可能会从成本角度考虑是否提供厕纸。但目前北京市内的公园，无论是免费开放还是收费，多少都会依靠财政补贴。

　　对于免费厕纸资源，如何做到优化使用，减少浪费？刘俊生表示还是加强宣传教育为主。“安个摄像头不知道要比厕纸贵多少倍，所以还是加强宣传，多少会对人的心理产生影响。”刘俊生说，从长远来看，社会在进步，文明程度也会相对提高，免费供应厕纸还是应该坚持下去。

　　■ 链接

　　伦敦

　　预算削减 公厕被关

　　就公厕管理相关问题，新京报记者采访了伦敦市政府媒体运行官罗斯玛丽。

　　罗斯玛丽表示，在伦敦一些公厕是属于政府管理的，还有一些属于私营公司运营。一般政府运营的公厕是免费的，私营公司管理的厕所则需要付费使用，一般0.2便士到0.5便士不等。

　　政府管理的公厕提供厕纸已经有很多年的时间了。但是近年来政府由于预算缩减，已经或者正在考虑要削减公厕方面的开支。尽管从历史传统上来看，公厕是一项提供给公众很好的服务，但是政府方面并没有这样的法定义务。

　　罗斯玛丽举例说，北伦敦的一个区政府因为削减了公厕方面（其中包括公厕清洁和厕纸供应）一年26万英镑的预算，所以关闭了一些公厕。但政府也与一些公共区域的商场进行合作，不仅向商场顾客提供厕所服务，还向普通市民提供公厕服务。

　　罗斯玛丽表示，尽管面对厕纸浪费现象当地政府也鲜有有效的办法，但在伦敦一些地方，一些自动售货机的存在可以避免厕纸的浪费现象。

　　新京报记者 左燕燕 潘佳锟 信娜 实习生 刘经宇

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