海口火山口公园：提升环境品质 文明全面覆盖

志愿者引导市民文明出游。

　　微笑迎客、引导文明、答疑解惑……为助力海口市争创全国文明城市，海口火山口公园景区持续发力，通过志愿者引导的方式，将文明带入景区，让游客感受温暖，聚焦“创文”行动，树立良好旅游景区形象，丰富和提升景区内涵。

　　1+1=100 志愿服务无处不在

　　在海口火山口公园景区里，随时会看到这样一群身挂绶带的志愿者，他们用微笑给游客送上温馨服务，维持园区的干净整洁，解答游客的疑问，帮助推运行李。来自广东的游客陈启文一家子连连点赞景区内如此温暖的服务，他说，想不到海南旅游景区的文明服务能做到这般细致，确实是一个城市文明风貌的体现。

　　更多游客惊喜的背后是园区精心打造的志愿者服务团队。据了解，海口火山口公园志愿服务队伍有32人，每周都有专题志愿者培训活动，志愿服务形式也多样化。“火山口公园志愿者服务真的很到位，对游客的帮助很大。逛景区的时候我的孩子跟队伍走散了，一个人在陌生的地方内心很恐慌，幸好在志愿者的帮助下我很快就找到了她。”来自山西的游客王如兰表示，海口火山口公园风景美如画，然而最美的还是志愿者。

　　“类似游客丢东西、与队伍走散等事件，公园建立志愿者服务队伍后，帮助了不少游客，每个月累计超过近百件。如今，游客对我们志愿者服务队伍非常信任，他们看到志愿者服务队伍捡垃圾，也更加自觉地维护园区干净，乱丢纸屑果皮烟头等现象明显减少。”志愿者服务队伍负责人陈燕说。

　　如今在景区游客中心、票房、商场内窗口都有“创文”宣传折页供游客阅读，停车场、售票口、休闲区、出入口处均摆放了各类“双创”宣传标语和温馨提示，卫生间等区域贴上了禁烟标识，从人到景处处散发着景区文明风范。

　　“在园区任何一个区域，都有志愿者服务的身影，几乎是无处不在。”火山口公园营销负责人郭文旭表示，1个温暖的志愿服务，带来1个游客的满心欢喜，这才是100分的文明价值的体现。

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