【网络媒体走转改】一天接19个表扬电话 12345海口市民服务智慧联动平台获赞

海口市民服务智慧平台大屏幕。

　　海口网2月11日消息（记者潘睿 摄影报道）11日，“新时代、新梦想”海南网络媒体新春走基层活动在海口开启，当天多家媒体记者走进12345海口市民服务智慧联动平台，通过大数据了解海口热点问题。连日来，12345政府服务热线发挥“指挥棒、绣花针、连心桥”的作用，接到市民诉求后，经智慧海口综合联动指挥平台及时联动，相关部门快速响应处置，仅10日一天就接到19个表扬电话。

接线员以及各单位工作人员工作区。

　　据了解，12345政府服务热线10日接到的表扬电话分别是：市民向市交通运输和港航管理局表扬出租车司机主动归还失物提出表扬；市民对公交集团K2公交车司机服务热情、9路公交车司机主动及时归还失物提出表扬；市民来电表扬市政工程维修公司工作人员办事效率高；市民对市排水管道养护所工作人员及时修复滨海西路喜来登酒店前损坏井盖提出表扬；多名市民来电对12345热线为民办实事提出表扬。

接线员工作中。

　　“现在我们推行‘12345+网格化’工作模式，以12345热线为中心开展全市大联动，以网格为基础推行‘一线微联动’，形成了快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局。”海口市政府副调研员、海口市智慧城市管理联动中心负责人刘春林表示，短时间内解决市民所需是平台发展的目标，新的一年将会探索更多方式，不断提升城市治理体系和治理能力现代化水平。

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