“网络水军”在恶意网络公关事件中扮演着重要角色（5月10日摄）。近年来，“网络水军”已经渗透了互联网的很多地方，他们逐利性和隐匿性强，影响、扭曲甚至有时操纵着网络舆论的走向。（作者：周强）

   从４月份开始，中央外宣办、工业和信息化部、公安部、工商总局等四部门联手对非法网络公关行为开展为期两个月的整治，行动开展以来取得了一定成效。记者调查发现，在工作实践中，奖励举报、快捷立案、重视刑罚已经成为打击非法网络公关的三把利剑，长效工作机制的形成必将涤荡非法网络公关制造的乌烟瘴气，还互联网一个健康的环境。

奖励举报：让隐匿的黑手曝晒在阳光下

    （典型案例）不久前被曝光的“３１５消费者电子投诉网”充当非法网络公关一事，是缘自群众举报的一起典型案例。据悉，一段时间以来中国互联网违法和不良信息举报中心接到了大量针对３１５消费者电子投诉网的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李家明介绍，针对３１５消费电子投诉网的举报，在所有针对维权及投诉网站举报中占到了很高的比重，大概达到了１３８０件次，是一个遭受投诉比较集中的网站。目前此案有关涉案人员已经被北京警方立案调查。

    （记者调查）发动群众，让“网络水军”无处藏身

    “中国网事”记者调查了解到，由于在网络上极强的隐匿性，让“网络水军”自以为能逃脱监管、躲避打击。

    在广东某网络公关公司一位不愿意透露姓名的员工告诉记者，他们曾策划过汽车行业的一起非法网络公关事件，客户需要网络公关公司制造竞争对手产品的负面消息，有时候甚至收买车主人为损坏车子，然后说是由车子本身质量导致的。这种情况下，受害企业没法判断问题出在哪一环，不知道准确举报谁。

    “非法网络公关行为的隐蔽性极强，它在网上发酵时，我们经常不知道到底是哪个山头在冒烟。”浙江省丽水市外宣办副主任蓝海说。

    针对这种状况，４月１８日，中央外宣办网络局向社会公布整治非法网络公关行为的举报电话和举报网站，工商部门也公布了昼夜举报电话，欢迎广大群众积极举报非法网络公关行为和提供有关线索。目前，有关方面正在梳理举报线索，一些有价值的举报将成为“顺藤摸瓜”，迅速查获“网络水军”违法犯罪的利器。

    “必须鼓励、奖励网友、群众对非法网络公关公司进行举报，群众性的网络监督，让网络水军没有藏身之地。这种做法，不仅可以节约监管成本，打击效果也比单纯依靠政府力量更显著。”北京律师孙树理说。

    记者了解到，目前全国各地的有关监管部门都向网民公开了举报电话，有关具体的奖励政策也正在制定之中。

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