海口警方110宣传日开门评警 市区设6点解民忧保平安

民警发放宣传资料。

　　海口网1月10日消息（记者 吴开诗 实习生 段烨 摄影报道）1月10日，是全国公安110统一宣传日。当天上午，海口市公安局以及美兰、龙华、琼山、秀英四区的公安分局上街“摆摊设点”开门评警，征集市民的意见和建议，并解答市民的现场咨询、派发相关宣传资料。

　　110宣传日民警上街“摆摊设点”解民忧

　　当天上午，海口网记者在上邦百汇城看到，海口市公安局在该购物广场设点宣传110。交警、消防、公安等现场向市民派发有关资料，并解答疑惑。来自美国加州的常先生在一个月前来到海口，发现海口气候宜人，环境优美，有常住的打算。但是由于使用的是美国驾照，不知是否需要更换国内驾照。今天常先生来到了现场，并向交警咨询。海口市交警支队的民警表示，在国内驾驶机动车，需要更换国内的驾照。常先生可以前往位于海口市海榆中线2.8公里处的海口驾驶人管理所办理。

　　今年68岁的李奶奶到海口来过冬，她准备春节后前往越南，但持有南京办理的护照，不知可否从海口出境？在咨询现场，公安局出入境部门的民警向李奶奶作了肯定的解答，李奶奶听完后满意地笑着离开。

　　据海口市公安局相关负责人介绍，1月10日是110宣传日，市区设立了6个宣传点，在“开门评警”的同时，为海口市民答疑解惑。民警现场向市民解答如何报警、如何救助、110受理的范围、户政、出入境等相关业务。并现场接受市民对110的意见和建议。

市民浏览警方宣传展板案例。

　　110 集打击犯罪与救助服务于一体

　　据海口市公安局110指挥中心相关负责人介绍，海口市公安局110报警服务台自1996年12月1日开通以来，通过全局民警十余年的努力取得了可喜的成绩，“110”已逐渐深入民心。海口市公安局110指挥中心设立110接处警席位6个，日常开通5—6席，实行24小时不间断轮值制。2011年共接报警电话67万余个，日均报警电话超过1800个，每名接警员平均3分钟就要接听1个电话。目前，海口市公安局已构建起一个立足公安、面向社会，融110、122报警服务于一体、与原有的119系统高度集成，集公安指挥、交通控制、消防扑救于一身的多功能、现代化、智能化的110报警服务指挥中心。

　　为合理调配警力快速反应，自2009年起，海口市公安局改革街面警力反应机制，屯警街面，实行“扁平化”指挥，110指挥作战大厅指挥员直接指挥到街面单兵，减少中间环节，加快反应速度，全时空对街面违法犯罪活动实行打击。2011年，110指挥中心直接指挥街面警力破获现行“两抢”案件205起，抓获现行“两抢”嫌疑人200余人，街面“两抢”案件较2008年前有了较大幅度的下降，群众安全感明显提升。

　　在打击违法犯罪、维护社会稳定的同时，海口市公安局110指挥中心对群众求助也及时给予帮助。2011年，海口市公安局110指挥中心共接报群众求助7000余起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人1000余人，说服自杀人员放弃自杀80余人。

　　此外，2011年，110指挥中心共接报群众纠纷近30000起，由家庭纠纷、邻里纠纷等引发的矛盾得到及时调解；受理群众公安业务咨询、法律咨询11000余起，及时帮助市民正确理解公安业务办理程序和法律知识。

市民填写调查问卷。

　　如何报警？海口网记者对话公安

　　“110”是个特服电话号码，主要任务是接受公民报警和紧急求助以及投诉公安民警违法违纪行为。目前，海口市公安机关已实现110、119、122三台合一，110报警服务台统一承担了包括火灾、交通事故在内的接警。也就是说，公民拨打以上任意一个报警电话，第一个接电话的都是110接警员，对属于火灾、交通事故的报警，通知消防、交警部门或直接把报警电话转到两部门。

　　110报警服务电话在打击违法犯罪、保护人民、救助群众、维护社会治安稳定等方面发挥重要的作用。那么，市民如何正确报警求助？打骚扰电话、报假警人员会否受到处罚？向110投诉或者举报会不会受到打击报复？海口网记者和海口市公安局110指挥中心相关负责人进行了对话。

　　问： 市民在什么情况下可以拨打110？

　　答：当公民人身、财产受到不法侵害，发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害，遇到交通、生产等事故和自然灾害，发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头，遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可随时拨打110。但是公民经自身努力能够解决的困难和问题，不要随意拨打110，更不能无事拨打110取乐或恶意骚扰。

　　问：市民拨打“110”收费吗？ “110”随时都能打通吗？

　　答：110是紧急报警电话。按照国家有关部门规定，拨打“110”都是免费的；110报警服务台实行24小时值班制度，随时拨打都会有人受理。

　　问：公民如何拨打110报警求助？

　　答：（1）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。移动电话拨打110无论本地或漫游，均可在移动电话所在地直接拨打当地110。

　　（2）报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情。

　　（3）报警时要按接警员的提示提供所在准确位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等），简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案（事）情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

　　（4）报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。

市民阅读宣传资料。

　　问：打骚扰电话、报假警人员会否受到处罚？

　　答：110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关可以依法处以十日以下拘留或500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　问：在外地用手机拨打“110”需要加区号吗？如何使用投币、磁卡电话打“110”？

　　在异地拨打案发地的110电话时，可先拨打案发地区号，再拨打110即可。投币、磁卡电话不用投币或插磁卡直接拿起话筒即可拨通110报警电话。

　　问：110如何处置公安机关职责范围以外的紧急求助？

　　答：对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。

　　问：误打110报警电话是违法的吗？

　　答：如果是误打110报警，不是违法行为。如果是蓄意滋扰，应按照扰乱公共秩序罪处罚。如果是拨打110扬言恐吓等，就属于蓄意散布恐怖信息，应当被治安拘留。如果造成后果或影响的，可能被刑事拘留。

　　问：向110投诉或者举报会不会受到打击报复？

　　答：向110报警台举报或者投诉，110严格履行保密义务。报警需留下真实姓名、地址、联系方法等，以便进一步调查核实和反馈处理结果。

   相关链接