说好的验车变提车 海口一市民刚买的新车出故障谁买单？

董女士所购买的北汽绅宝X55豪华配置车。

　　海口网4月19日消息（记者李万内 李珊珊 摄影报道）买车本是一件值得高兴的事情，但董女士一家却为此事犯了愁。近日，市民董女士向海口网（微信号：haikouwang2013）记者反映称，其在一家名叫海南永城汽车销售服务有限公司的4S店（以下简称“永诚汽车销售店”）购买一辆汽车，使用不到一星期便发生电瓶打不着的故障，其要求该4S店给予2.5万及延保3年的补偿。海口网（微信号：haikouwang2013）记者18日从董女士处获悉，目前，双方还在协商。

　　“新车”使用不到一周出现故障

　　据董女士介绍，她与爱人王先生于3月25日到永诚汽车销售店购车，当时看中一辆北汽绅宝X55豪华配置车，并向永诚汽车销售店销售员匡某某提出想购买一辆白色、型号X55汽车的诉求，同时签署销售合同并交了2000元定金。4月2日，董女士接到匡某某来电，“她打电话给我们说验车，但我们到了以后才发现不是验车，而是提车。”董女士告诉海口网（微信号：haikouwang2013）记者，他们到现场后看到一辆上了临时车牌的绅宝X55，随后他们对该车进行查看，发现该车的生产日期竟是2016年3月份，“我们当场要求换一辆生产日期较近的车，而销售员和经理却说，车已上牌，税已交，除非出现质量问题，否则不能退换。”

　　“既然程序都走完了，该车没有办法更换我们认了，但没想到使用不到一个星期的车，电瓶居然出现问题，怎么都打不着。”董女士介绍说，4月8日上午，她要开车时发现电瓶怎么都打不着，随后给修车的朋友查看，才发现原来电瓶打不着竟是因为部分零件、线路松垮老化。

　　因此，董女士希望永诚汽车销售店给予2.5万及延保3年的补偿，“刚买的车却被告知部分零件、线路老化，让人怎能不气，并且永诚汽车销售店还伪造我先生的名字在提车单上签字，提车单只给我们看过一次就收走了。”董女士说，她先生没有在提车单上签过字，他们也没有拿到过提车单，怀疑永诚汽车销售店存在伪造签字行为。

董女士与海南永城汽车销售服务有限公司签署的销售合同。

提车单上的客户签名并非董女士方本人签名。

　　永诚汽车销售店：2.5万赔偿不合理

　　“我确实没询问对方是否要验车，对方也没提出要验车。”据匡某某介绍，董女士多次联系她，说想尽快提车回家过清明，为方便董女士能快点提车，她便按照流程办理车牌、缴税等手续。而对于董女士一方是否在提车单上签字一事，该店销售经理李先生表示，董女士一方没有在提车单上签字，该店的提车单只作为内部做账用，并不是一定要有提车单才能提车。

　　而该4S店相关负责人董先生表示，由于销售员未询问清楚董女士是否需要验车，导致销售程序上出现了失误，该店可为董女士作出相应补偿，但2.5万的补偿不合理。“如果有第三方检测说这辆车不合格，有质量问题我们会作出金额上的赔偿，但就目前情况要求金额赔偿不合理。”

工商、质监部门到现场了解情况。

　　相关部门：消费者可通过其他方式维权

　　董女士在与销售店协商无果后，现场拨打了海口市政府12345热线，海口市质监局秀英分局与海口市工商局秀英工商所的工作人员到达现场后，分别向董女士及4S店相关人员了解情况。 海口市质监局秀英分局丁光表示：“永诚汽车销售店销售员在事先未询问清楚董女士是否要验车一事上有一定责任，但董女士所购买的汽车出现的问题非质量问题，不满足在汽车三包规定中更换车辆的条件。”

　　海口市工商局秀英工商所科员王玉江称：“董女士所反映的提车单上签名非车主本人签名情况，非工商部门管辖，建议董女士进行报警，再通过省工商局与消费者协会仲裁。”

　　目前，双方还在进一步协商中，海口网将持续关注此事。

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